Den passionerede gæst
Jagt i Skotland. Bach-maratonkoncert i Hune Kirke. Cake Show i Birmingham.VM i windsurfing i Klitmøller. Strandsejling på Rømø. Rutchebaneentusiaster fra USA. Lystfiskere. Slægtsforskere. Justin Bieber-fans. Haveelskere. Historieeventyrer…
Dybtfølt passion
Jeg er virkelig fascineret af den type kunder/gæster/turister/publikum, som har en passion, der afgører, hvor og hvornår de holder ferie. Min veninde fortalte med funklende øjne, at hun skal til en kæmpemæssige kagemesse i Birmingham i 3 dage. Og hun betaler gladeligt for at komme afsted og få en unik oplevelse og inspiration til hendes kageblog.
Du har sikkert også familie eller venner, som har en passion eller en hobby, der gør, at de bruger FERIE OG PENGE på at rejse efter OPLEVELSEN. De får lykkefølelse af deres hobby. Og det er alvorligt ment.
Spot de særlige målgrupper
Det kan lyde banalt, men det kan godt være lidt af en kunst….at få fundet frem til, at man har noget GANSKE SÆRLIGT, som en SPECIFIK målgruppe gerne vil betale penge for. Og herefter at få dem gjort opmærksom på “varen”, så de kommer og lægger nogle penge til foretagenet. Og penge, det bruger de passionerede GERNE på deres passion.
Måske det er unik natur, flora og fauna, der er varen. Måske er det en middelalderfestival. Måske er det en særlig kunstsamling. Måske noget helt fjerde eller femte….
Nå din målgruppe
Under alle omstændigheder skal der puttes ressourcer i at få markedsført “varen” til målgruppen – Er der en særlig forening, hvor målgruppen deler sin passion, og hvor man kan henvende sig og gøre opmærksom på sig selv med et lille “reklameinslag”? Måske man kan nå nogle entusiaster ved at lave en facebook-side? Måske har de selv en side, man kan “hooke” sig op på? Måske er midlet en eller anden form for viral markedsføring i virtuelle fora, som målgruppen samler sig om? Måske med en henvisning til en forholdsvis enkel video på youtube? Man må være lidt opfindsom for at blive set…
Johanne
Interessant indlæg, Johanne. Men oplevelser har vel til alle tider appelleret til folk, der interesserer sig for et bestemt område (om ikke andet, så til folk, der har interesse for den samme niche som oplevelsens skaber). Jeg tror, forskellen i højere grad er, at interessefeltet ændrer sig. De, der interesserer sig for klassisk udstillingskunst og faste museumssamlinger bliver måske færre, mens nye felter træder frem. Dertil kommer, at fokus på målgrupper og målrettet kommunikation med dem vinder mere og mere frem.
Det er nærliggende at tænke, at en destination på den baggrund faktisk kan tiltrække målgrupper, som den slet ikke er klar over, fordi målgruppen indbyrdes har kommunikeret nogle kvaliteter, som ikke er en del af destinationens markedsføring. Bliver ferien først en oplevelse, når vi får noget andet, end det, vi kan google os til?
Jeg er helt enig i dine betragtninger. Til dit gode spørgsmål, så tror jeg, at hvis man gerne vil have folk til at komme igen og/eller have dem til at anbefale sig, så skal ferien/besøget OFTEST give noget mere, end turisten/gæsten/kunden HAVDE REGNET MED og med rettelig kunne forvente blandt andet ud fra hvad de har kunne finde frem til på google, inden de tog afsted. Forventninger skal indfries. Og derfor er det et håndværk HELE TIDEN at være opmærksom på, hvad der giver en merværdi – det der “lille ekstra” – som glæder og får opholdet til at være vellykket. Det “lille ekstra” kan være alt muligt – kunsten er at finde frem til, hvad der er det “ekstra” for den specifikke målgruppe.